Nivel 1Progreso de Formación IDD
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🏛️ Fuentes Oficiales

Información verificada de organismos oficiales y entidades de referencia del sector asegurador español.

Enlaces verificados y actualizados automáticamente por SeguroVot

DGSFP

Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones - Tu Protector Oficial

Supervisor Oficial
Protección Consumidor
Reclamaciones

¿Qué es la DGSFP y por qué es importante para ti?

Tu "Defensor" Oficial en el Mundo de los Seguros

La DGSFP es el organismo del Gobierno que supervisa a TODAS las aseguradoras de España. Es como el "policía" del sector: vigila que las compañías cumplan las reglas y te protejan correctamente. Si tienes problemas con tu seguro, la DGSFP es tu aliado oficial.

¿Cómo te Protege la DGSFP?

Protección Diaria

Vigila que tu aseguradora tenga dinero suficiente
Controla que te vendan productos adecuados
Asegura que paguen los siniestros correctamente
Garantiza información clara y transparente

Sus Poderes Oficiales

Multar y sancionar aseguradoras
Cerrar compañías que no cumplan
Autorizar nuevas aseguradoras

¿Cuándo Puede Ayudarte?

Situaciones Típicas

Tu aseguradora no paga: Un siniestro que debería estar cubierto
Información engañosa: Te vendieron algo diferente a lo prometido
Proceso abusivo: Tramitación excesivamente lenta o injusta
Dudas técnicas: Sobre normativas o derechos de consumidores

¿Es Gratis?

Sí, del todo gratuito. Es un servicio público financiado por el Estado. No necesitas abogado ni pagar tasas.

¿Cómo Reclamar a la DGSFP?

Si tienes un problema con tu aseguradora que no has podido resolver directamente, la DGSFP puede intervenir oficialmente. Este es el proceso paso a paso:

1

Requisitos Previos

  • Haber reclamado antes a la aseguradora
  • Esperar respuesta (máximo 2 meses)
  • Conservar toda la documentación
  • Reclamar dentro de 3 años
2

Presentar Reclamación

  • Formulario oficial DGSFP
  • Copia de documentos relevantes
  • Explicación clara del problema
  • Presentación online o presencial
3

Resolución

  • Plazo máximo: 4 meses
  • Investigación oficial del caso
  • Resolución vinculante
  • Posibles sanciones a la aseguradora

El Sector que Supervisa la DGSFP

153

Aseguradoras

Supervisadas activamente

45M

Españoles

Con algún seguro

€67B

Facturación

Anual del sector

185%

Solvencia

Promedio del sector

¿Qué Significa para Ti?

Sector Robusto: Las aseguradoras españolas son financieramente sólidas (solvencia del 185% vs 100% mínimo legal)
Supervisión Activa: 153 compañías controladas regularmente garantizan competencia y calidad
Cobertura Universal: 45 millones de españoles protegidos bajo la supervisión DGSFP

Reclamaciones Resueltas (2024)

A favor del consumidor67%
A favor de la aseguradora28%
Resueltas por acuerdo5%

¿Cómo Contactar con la DGSFP?

Información de Contacto

Dirección

Paseo de la Castellana, 44

28046 Madrid

Teléfono

915 837 900

Lunes a Viernes: 9:00-17:00h

Email

dgsfp@hacienda.gob.es

Respuesta en 10 días laborables